Términos y Condiciones

Bienvenido a Chile Baterías. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales de venta.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

1. Información general

Chile Baterías comercializa baterías, lubricantes, filtros, accesorios y otros productos relacionados con el mantenimiento y funcionamiento de vehículos.

La información publicada en nuestro sitio tiene como objetivo facilitar la elección de productos. Las características, disponibilidad, precios y condiciones de los productos pueden estar sujetas a cambios.

2. Productos y disponibilidad

Las imágenes utilizadas en el sitio son referenciales cuando así se indique. El producto recibido puede presentar diferencias menores de diseño, etiquetado o presentación respecto de las imágenes publicadas, especialmente cuando el fabricante realiza modificaciones.

La disponibilidad de los productos puede variar según stock, sucursal y canal de venta.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Chile Baterías podrá contactar al cliente para informar la situación y coordinar una alternativa o solución correspondiente.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta y se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden variar sin previo aviso y estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada oferta.

Una promoción puede estar limitada por stock, período de vigencia, modelo, producto o condiciones específicas indicadas en la publicación.

4. Compras y confirmación de pedidos

Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido a través de los medios de contacto proporcionados.

La confirmación de una compra estará sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y correcta información proporcionada por el cliente.

Chile Baterías podrá contactar al cliente en caso de existir algún inconveniente relacionado con el pedido, pago, disponibilidad o información de entrega.

5. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y la información necesaria para procesar y entregar su pedido.

En el caso de baterías y otros productos que requieran compatibilidad con un vehículo, recomendamos verificar previamente las especificaciones correspondientes.

Chile Baterías podrá solicitar información adicional del vehículo para ayudar a determinar la compatibilidad del producto.

La confirmación final de compatibilidad debe considerar las especificaciones del vehículo y del producto adquirido.

6. Despachos y entregas

Las condiciones, costos y plazos de despacho dependerán de la zona de entrega, modalidad seleccionada, disponibilidad del producto y operador logístico correspondiente.

Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por situaciones externas al control de Chile Baterías.

El cliente debe proporcionar correctamente la dirección y datos necesarios para realizar la entrega.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de despacho o reprogramación.

7. Retiro en sucursal

Cuando el cliente seleccione retiro en sucursal, deberá esperar la confirmación correspondiente antes de acudir a retirar su pedido.

Para retirar una compra, podrá solicitarse información que permita verificar la identidad del comprador o titular del pedido.

8. Instalación de baterías

Cuando se ofrezca el servicio de instalación, este estará sujeto a disponibilidad y a las condiciones informadas al momento de la compra.

La instalación podrá requerir una revisión previa del vehículo para verificar que sea técnicamente posible realizarla.

La instalación de una batería no implica que Chile Baterías asuma responsabilidad por fallas preexistentes o posteriores del sistema eléctrico, sistema de carga u otros componentes del vehículo que no sean atribuibles al servicio realizado.

9. Garantías

Los productos comercializados por Chile Baterías cuentan con las condiciones de garantía correspondientes a cada producto.

La duración, cobertura y procedimiento aplicable se encuentran detallados en nuestra Política de Garantía.

La garantía de un producto no debe confundirse con cambios, devoluciones u otras situaciones relacionadas con la compra.

Consulta nuestra Política de Garantía para conocer las condiciones aplicables a tu producto.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones aplicables a cada caso y a la normativa vigente en Chile.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar los antecedentes que permitan identificar la compra y cumplir con los requisitos correspondientes.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con las características de cada situación.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante y de asegurarse de que estos sean adecuados para su vehículo o aplicación.

En el caso de productos técnicos, como baterías, lubricantes y filtros, se recomienda verificar las especificaciones antes de realizar la compra.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

Chile Baterías podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables desde su fecha de publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile y, en particular, con las normas aplicables a la protección de los derechos de los consumidores.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, el cliente podrá comunicarse con Chile Baterías a través de nuestros canales oficiales de atención.

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